!Havarijná služba
Havarijná služba a vyslobodzovanie osôb z výťahu
Pri uviaznutí osoby v kabíne alebo pri nebezpečnom stave zariadenia volajte havarijnú linku.
Nonstop, 24 hodín denne
01Postup
Uviazli ste vo výťahu? Čo robiť
Neotvárajte dvere a nevystupujte z kabíny
Pokus opustiť kabínu, ktorá nestojí presne v stanici, je najčastejšou príčinou vážnych úrazov pri poruche výťahu. Počkajte na osobu, ktorá je na vyslobodenie vyškolená.
-
01
Zachovajte pokoj
Výťahy sú konštruované tak, aby kabína pri poruche zostala zaistená. Počkajte v kabíne a nesnažte sa dostať von.
-
02
Nepokúšajte sa dostať von sami
Neotvárajte dvere silou a nevystupujte z kabíny, ktorá nestojí presne v stanici. To je najrizikovejšia vec, ktorú v tejto situácii môžete urobiť.
-
03
Stlačte tlačidlo núdzového volania
Podržte ho dlhšie a počkajte na odozvu. Ak sa spojenie nepodarí, skúste to znova.
-
04
Nahláste, kde ste
Adresa objektu, vchod a ktorý výťah v poradí. Pomôže aj približné podlažie.
-
05
Počkajte na príchod technika
Vyslobodenie osoby z kabíny je úkon pre vyškolenú osobu alebo záchranné zložky.
02Bez osoby v kabíne
Výťah nefunguje, ale nikto v ňom nie je
Takáto situácia sa nerieši ako havária, ale ako porucha. Dôležité je, aby výťah medzitým nikto nepoužíval.
- Označte výťah ako mimo prevádzky, aby ho nikto nepoužil.
- Ak je to bezpečné, poznačte si, ako sa porucha prejavuje.
- Nahláste poruchu s adresou objektu a poradím výťahu.
- Pošlite fotografiu výrobného štítku, ak k nemu máte prístup.
Podrobnosti o priebehu opravy nájdete na stránke opravy výťahov.
03Rozsah
Čo havarijná služba rieši
Situácie, ktoré neznesú odklad. Ostatné poruchy sa riešia ako bežná oprava.
- Vyslobodenie osôb z kabíny Uvoľnenie osôb uviaznutých vo výťahu vyškolenou osobou.
- Uvedenie zariadenia do bezpečného stavu Zabezpečenie výťahu tak, aby ho nebolo možné ďalej používať.
- Posúdenie príčiny Zistenie, čo poruchu spôsobilo, a rozhodnutie o ďalšom postupe.
- Odovzdanie informácií Správcovi alebo zodpovednej osobe oznámime, čo sa stalo a čo bude nasledovať.
04Nahlásenie
Čo potrebujeme vedieť pri nahlásení
- Adresu objektu a vchod
- Ktorý výťah v poradí, ak je ich v objekte viac
- Či je v kabíne osoba
- Ako sa porucha prejavuje
- Telefónne číslo, na ktorom vás zastihneme
05FAQ
Časté otázky
Uviazol som vo výťahu. Čo mám robiť?
Zachovajte pokoj a nepokúšajte sa otvárať dvere ani opustiť kabínu vlastnými silami. Stlačte a podržte tlačidlo núdzového volania v kabíne a počkajte na príchod technika alebo záchranných zložiek. Najrizikovejšie je pokúšať sa vystúpiť z kabíny, ktorá nestojí presne v stanici.
Kedy volať havarijnú službu a kedy stačí nahlásiť opravu?
Havarijná služba rieši situácie, ktoré neznesú odklad — uviaznutá osoba v kabíne, zjavné poškodenie zariadenia alebo stav, pri ktorom nie je bezpečné výťah používať. Ostatné poruchy sa riešia ako bežná oprava.
Výťah nefunguje, ale nikto v ňom nie je. Čo teraz?
Výťah nepoužívajte a označte ho ako mimo prevádzky. Poruchu nahláste — potrebujeme adresu objektu, ktorý výťah v poradí a čo sa deje (nereaguje, zastal medzi poschodiami, neotvárajú sa dvere, hlučí).
Súvisiace služby
Potrebujete zabezpečiť havarijnú službu pre váš objekt?
Napíšte nám adresu objektu a počet zariadení. Ozveme sa s možnosťami.